회사 및 주요 서비스 소개
교보DTS는 SI/SM, 컨설팅, 클라우드 및 AI사업 등 디지털 혁신을 지원하는 IT전문 기업입니다.
생성형 AI 솔루션 및 DL/ML Ops 역량 기반으로 수많은 레퍼런스를 통해 고객 비즈니스 가치 극대화에 집중한 비즈니스의 가속화 전략을 제공합니다.
교보DTS의 생성형 AI 솔루션은 직원 업무 효율성 및 생산성 극대화 뿐 아니라 고객 요구에 따라 맞춤형 서비스를 커스터마이징으로 제공하여 기업이 필요로 하는 기능을 갖춘 AI 모델을 구축함으로써 효과적인 AI 서비스를 제공합니다.
상담원 업무지원 어시스턴트는 강화된 보안 환경 및 금융 규제 준수를 고려하여 설계되어 안전한 데이터 보호 체계 기반 신뢰 가능한 정보 제공을 지원합니다. 지능형 검색 증강 생성 모델(K-RAG)은 기업 데이터를 효과적으로 활용할 수 있도록 자동화된 데이터 수집, 정제, 저장 프로세스를 통해 방대한 데이터 최적화 및 정확하고 신뢰도 높은 검색 제공으로 업무 효율성, 편의성 및 정확성을 극대화합니다
전시 제품 및 서비스 소개
1. 생성형AI 기반의 지능형 코드 생성 솔루션 : Code Forge(CF)
RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기반의 지능형 코드 생성 플랫폼은 사내 코드 규칙, 내규 및 법규를 준수하는 코드를 자동으로 생성합니다.
이를 통해 개발자는 복잡한 코딩 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있으며, 조직의 개발 표준을 일관되게 유지할 수 있습니다.
특히 망분리 규제가 적용되는 금융 및 공공 IT 시장을 주요 타겟으로 하고 있습니다.
2. AI 기반 맞춤형 고객 소통 콘텐츠 생성 솔루션 : Dear My Face(DMF)
생성형 AI 기반의 AI 영상 명함 & 인사카드 생성 솔루션은 사용자의 사진과 음성을 활용하여 맞춤형 영업 지원 콘텐츠를 제작합니다.
이 솔루션은 사용자의 사진을 캐리커처나 애니메이션 형태로 변환해 제공하며, 카카오톡이나 문자 메시지로 쉽게 전송할 수 있습니다.
3. Hybrid RAG 솔루션 : ABLERAG
해당 솔루션은 외부 데이터를 실시간으로 받아 내부 정보를 자동 업데이트하고, 평가 및 반영 과정을 거쳐 더욱 정확한 답변을 제공합니다.
또한, 사용자의 질문에 최적의 정보를 신속하게 찾아내어 기업의 규칙에 따라 실행되는 차세대 솔루션입니다.
제품별 적용 분야 및 실제 적용 사례
교보DTS의 생성형 AI 솔루션은 사내 문서와 내부 직원들의 다양한 문의사항을 지능적으로 임베딩하고 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 방식을 활용하여 정확하고 신속한 지식 검색 및 맞춤형 답변을 제공합니다. 금융, 유통, 제조, 의료 등 다양한 산업에서 업무 생산성을 향상시키고 고객 경험을 혁신하는 데 폭넓게 적용할 수 있습니다.
금융 분야(은행 및 보험)에 적용한 A 사례는 고객 상담 시 필요한 방대한 보험 상품 정보와 개인 맞춤형 보장 분석 데이터를 자동화된 프로세스를 통해 임베딩하고 RAG화하여 상담원이 실시간으로 정확하고 일관된 정보를 제공할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 상담 품질 향상 및 상담원의 업무 부담이 크게 줄어들어 직원 만족도 및 근무환경 개선에도 긍정적인 효과를 보였습니다.
증권사에 적용한 B 사례는 해외 주식시장 데이터를 실시간으로 수집하고 고도화된 임베딩 및 RAG 기술을 통해 빠르고 정확한 정보 검색 서비스를 구축하였습니다. 이를 통해 직원들이 보다 신속하고 정확한 투자 상담을 제공할 수 있게 되어 고객의 투자 만족도와 신뢰도를 크게 높이고, 실시간 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있어 직원들의 업무 효율성이 증가하고 경쟁사 대비 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 기반이 마련되었습니다.
유통사에 적용한 C 사례는 기존 상품 데이터와 외부에서 수집한 신규 상품 데이터를 임베딩 및 RAG 기술로 체계화하여 구매 관련 업무를 자동화하여 고객사가 원하는 상품을 빠르게 매핑하여 신속성과 정확성을 획기적으로 높여 경쟁력을 강화하는 데 기여하였습니다. 더불어, 반복적이고 수작업으로 이루어졌던 구매 프로세스를 획기적으로 간소화하여 직원들이 보다 전략적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 구축하였습니다.
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